全年无休 全渠道接待
7*24H在线，秒级响应客户咨询
支持网页/QQ/微信公众号/小程序/企业微信等多通路
提供丰富的导航模板，提升客戶分流及常见问答咨询效率(专业版/企业版)
回复同时可推荐业务相关问题，挖掘客户潜在需求
“对比了市面上其他产品，企点客服的整体体验感较好，
尤其是智能客服在晚上和周末也可以全天候接待，常见
问题都可以解答！”
复杂业务 任务直达
基于业务场景搭建任务流程，通过多次上下文追问，明确用户诉求，解决复杂问题
连接内外部业务系统，结合客户信息和咨询问题，满足智能查询、业务办理及个性化商品推荐
对话流程采用可视化画布，清晰直观，编辑灵活高效
“企点客服的任务型机器人帮我们处理了很多各种复杂的问题，比如审核、注册开发者账号等问题用户可以直接和机器人沟通，准确率高，节省人力。”
拟人化引导留资
精准捕捉潜在商机
基于丰富的客户行为数据及多轮追问精准获取客户意图，并模拟真人会话主动引导留资
智能筛选有效线索并入库，自定义分配规则，实时流转给人工，提高成交转化率
人机无缝协作 降本提效
基于客户来源、行为等，差异化分配给人工/机器人接待，减轻客服压力
支持配置精细化的转人工规则，可减少不必要的转接，更能在发现高购买意向时，即时转接人工跟进
人工接待时机器人可以实时推荐回答，接待轻松高效，并降低因人员变动带来的学习培训成本
“我们一直使用企点客服机器人，因为他的客服算法和企业很贴合，准确率非常高！”
快速搭建 轻松冷启动
基于腾讯大数据、行业知识云、语料清洗、智能聚类等能力，缩短启动周期，提高上线效率
专业机器人训练师提供实施服务，助力搭建个性化知识库，提升问题匹配率及客户满意度
洞察机会与问题
助力业务增长
多维度精准数据，有效掌握服务动态，考核服务质量
自动归纳高频热门问题，反哺业务优化服务体验
强大的自主学习能力，自动聚类相似未知问题，提取
人工接待中的问答对，结合健康度测评，即时发现问
题并扩充调优
四大技术支撑 尖端科技护航
领先的AI算法模型
专业知识库聚类体系
智能多轮高阶引擎
坐席绘画抽取
采用“Active Learning+”领域适配技术
腾讯海量公海数据训练模型效果
支持从坐席人工会话中抽取知识库
山东云盟文化传媒有限公司是一家专业的云技术解决方案提供商，
您身边的企业云产品服务专家。
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